2012 年 12 月 18 号经销商淘宝交易被扣 1500 元佣金？

<炒股杠杆平台>2012 年 12 月 18 号经销商淘宝交易被扣 1500 元佣金？

【2012年12月18号】

一个经销商进货，通过淘宝交易，以前一直很好，没啥情况。。。昨天登陆支付宝淘宝客不同类目佣金比率的设置范围，发现3例数额较大的“淘宝客佣金代扣款”项目，总计被扣佣金1500元了，大吃一惊，一看是向淘宝客支付了佣金。。。不记得啥时候开通了淘宝客推广，昨天查阅后台才发现自己的店铺类目“汽车电子类”被设置为15%的佣金，估计是当时不大了解淘宝客推广业务细节，佣金比例没有设置好，或者把小数点点错了，因为其他的设置都是0.5%~1.5%。。。这年头电子产品那有那样高的利润哈。。。

咨询经销商是否是通过“一淘”之类的返利网站转来的链接下单的，经销商说是用我们旺旺上给的链接直接下单的。目前的结果是，淘宝阿里妈妈按照我们当初约定的成交金额的15%支付了3笔佣金，1500大元，这3笔交易下来，因为是经销商采购，利润微薄，不但赚不到钱，还亏大发了。。

打了阿里妈妈咨询电话，他们解释：淘宝阿里妈妈系统检测到该3笔交易确实是通过淘宝客链接进入的，虽然用户使用我们提供的标准淘宝链接下单，但是在此之前用户应该是通过淘宝客发送的链接进入过我们的店铺，因为我们店铺有开通淘宝客推广，系统规则规定在此之后15天内任何方式的链接登录我们店铺下单，都算是淘宝客的链接进入的。。。

经过多方了解，处理办法是通过取消交易办理退款方式，可以将佣金取消，阿里妈妈每月大约20号会统计上个月的淘宝客业务，如果没有发生退换货交易，就会把佣金转给淘宝客。如果没有过15天期限，可以让用户办理申请退款，这样子佣金会退换给掌柜。。。三包类产品可以在90天内重新申请售后维权。很可惜我们这里的交易是刚过15天期限，而且产品不属于三包产品，没有其他办法处理进行线上退款，没办法处理，只能认了。。。这个事情的教训是：

1、经常检查支付宝交易纪录，对不清楚的交易仔细检查，提前处理，将损失降低到最低。

2、对于像淘宝客这类按照成交提取佣金的推广方式和规则，需要仔细研究和分析，或者停止使用此类推广工具。

3、建议用户经常对电脑做好安全检查，安装必要的防毒和杀木马之类工具。

4、如果你使用了淘宝客推广，仔细和合理设置那些淘宝客佣金比例，自己就是因为疏于打理，都忘记自己开通了淘宝客推广业务，留下了隐患。

附录：

一、2个老客户交易产生的淘宝客佣金代扣款单：

1、淘宝客佣金代扣款 流水号: xxx -900.00

2、淘宝客佣金代扣款 流水号: yyy -337.50

二、淘宝联盟客服就“我们是熟客之间的交易2012 年 12 月 18 号经销商淘宝交易被扣 1500 元佣金？，发生了淘宝客佣金代扣款，请问如何处理？”的邮件回复：

尊敬的老羊导航：

您好！淘宝联盟客服很高兴为您服务！

我们是监测推广代码的，不是监测买家是不是您的老顾客的，具体要看买家是否有点击过淘宝客的推广链接，买家点击了淘宝客的推广代码进入您的店铺，未来15天之内直接在您的店铺购买的任何商品，您都是需要支付佣金的。

非常感谢您对淘宝联盟的支持！

*****

热线电话： -

如果您还有其他问题，请您不要直接回复此信，请点击这里提交。

您提交的问题：

我们是熟客之间的交易，发生了淘宝客佣金代扣款，请问如何处理？

【2012年12月20号】

经过这几天对淘宝网和阿里妈妈网客服电话沟通，目前确认信息如下：

1、如果用户点击了淘宝客发布的链接，比如在百度、浏览器、QQ群、论坛活博客等，进入卖家店铺，在此15天内，用户任何方式下单的链接都会归结为该淘宝客推荐业务，也就是扣除佣金给淘宝客。这种方式符合淘宝客业务规则，没办法申诉处理。唯一解决办法是卖家和买家沟通，通过15天内退款方式处理。卖家只能提醒买家，不要用其他链接进入店铺购买，下单的链接注意是否已是正常的淘宝链接，

2、如果用户没有点击过任何淘宝客链接，那应该是中了病毒或者木马，参见：*****。本文提供金山毒霸工具清除一些恶意软件，完全免费的金山毒霸2012猎豹版，可成功拦截和清除“淘宝客欺骗者”病毒。内置的*****，在网民访问购物网站时，会自动提升防御等级，将注入浏览器的任意不安全程序和模块清除。避免网购时被钓鱼网址欺骗，或被网购木马强制交易。

今天又给阿里妈妈客服电话（这是阿里妈妈淘宝客相关佣金扣除，您可以登录到淘宝联盟的账户——我的联盟—效果报表—淘宝客效果报表—交易效果查询” 里面查看您的推广佣金支出明细。若您对金额有疑义，请联系阿里妈妈客服热线：0571-，服务时间09：00—17:00 包括节假日，进行详细咨询核实），客服对我们这种情况表示理解，但是表示没办法处理，只是告知他们会对交易的淘宝客进行技术排查，确定是否存在淘宝客违规推广的事情，对此我不抱任何希望了。如果我们认定这个事情是通过恶意软件导致的，我们可以报案，提供报案的回执给他们，以便他们进一步处理，或者通过其他方式处理比如打官司之类，就不在他们的服务范围了。

现在只能让客户安装杀毒软件，看看是被安装了恶意软件，以便确认这种情况是否是淘宝客恶意软件推广。

写出本文，也是希望能给已经在水深火热中的小淘宝掌柜一些信息，降低不必要的损失，同时希望能让阿里巴巴修订淘宝客推广规则，保护卖家的利益，提供异议的渠道解决本文提到的“熟客交易被扣淘宝客佣金”问题，让淘宝客这类本来对卖家、买家和淘宝客都有益的事情不要变味了。