股票杠杆开户:01网点转型现状在当下经济环境面临诸多挑战,如经济持续下行、利率市场化进程加速、互联网支付的冲击以及同业竞争的日益激烈,银行业必须加快网点转型的步伐。文章以农业银行镇江分行为例
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01网点转型现状
在当下经济环境面临诸多挑战,如经济持续下行、利率市场化进程加速、互联网支付的冲击以及同业竞争的日益激烈,银行业必须加快网点转型的步伐。文章以农业银行镇江分行为例,分析其在转型过程中的现状与挑战。
镇江分行在推进网点转型方面已取得一定成果当下银行业网点转型挑战多,农行镇江分行成果几何?,包括制定三年规划、强化“五位一体”渠道体系等,使得网点网络建设、客户基础建设、营销服务功能等方面均有所提升。然而,转型过程中仍面临诸多挑战。首先,网点网络布局需进一步优化,以应对“业务离柜化、客户弃网点化”的趋势。其次,网点竞争能力有待加强,特别是在综合经营意识、客户总量增长、业务结构优化等方面。此外,理财投资类产品的营销能力也需进一步提升。再者银行网点转型,网点价值创造能力尚有提升空间,特别是在效率指标和存款增量方面。同时,尚未建立起以价值创造为核心的考核机制,信息系统对市场营销的支持也不够充分。
02网点转型的七个路径
加速渠道革新
首先,推动人工网点转型。我们致力于治理低效网点,并致力于发展自助化、智能化和轻型化网点,以构建“1(旗舰店)+N(基础网点和自助网点)”的卫星式布局。特别关注总存款2.5亿以下的网点,并采取个性化的治疗措施。同时,打造特色精品网点,依据各网点的独特资源和内部管理能力,在巩固基础服务功能的同时,实施差异化的功能定位。
其次,促进自助设备升级。我们将依据自助渠道的分流率和自助设备的日均交易量,来科学配置自助设备。对于低效机具,我们将通过报废、迁移或大堂引导等方式来提高其使用率。此外,我们还将重视智能化设备的应用,如推广便携式“超级柜台”和移动营销平台,以拓展其多场景应用。
再者,推动惠农通工程与互联网金融的融合,以发展服务点电商业务。同时,我们将强化线上线下渠道的协同作用,以“卡”为纽带进一步巩固网点优势,并加速手机银行和互联网金融的发展。
推动人员转型
通过实施多项措施,如分流柜面业务、增配智能机具、推行后台前置、弹性排班等,以提升业务效率,实现压高增低、压内增外的转型目标。同时,确保人窗匹配,根据业务量核定柜员,优化柜台服务。落实好弹性排班制度,根据客流量规律设计排班表,实现“一人多岗、岗位角色灵活转换”。
此外,还需打造协作配合、综合化营销的三支团队,包括配强客户经理和大堂经理团队、配足项目化外拓营销团队以及配优理财顾问团队。最终,推进网点人员实现“四个转变”,即综合性网点、综合柜员制、综合营销团队“三综合”模式的转型。
加强营销策略
加强外拓营销力度。积极应对客户去网点化的趋势,采用项目化推进、团队化运作和批量化销售的方式,主动走出去,实施拓展型外拓营销。
强化联动营销与主题营销策略。通过梳理优质对公客户资源,开发公私联动外拓项目。组织“走进企业高管”等活动,拓展法人客户中的个人中高端客户。围绕居民日常生活场景,与政府、学校等第三方资源合作,提供金融与非金融服务方案,批量获取客户。
优化大堂协作营销模式。明确网点协作营销的范围、流程、职责和考核机制,形成全员参与、协作营销的大堂氛围。通过提升客户发现、一句话营销和客户转推荐等技巧,提高大堂营销成功率。
此外,加速一级支行理财中心建设,将理财中心打造为服务高价值客户、营销高回报产品的主阵地。
优化服务模式
以优化厅堂两大分区调整为重点,通过合理改造网点布局,打造优质营销环境,以提升客户服务。深化存量客户服务层次,建立真实的管户关系,利用OCRM系统等工具,确保服务质量。
提升精准化营销服务水平。通过数据挖掘,筛选出关键客户群体,并下发名单以提高营销效率和精准度。同时,要求网点主动学习和使用科技工具。
推进资产业务
深化资产业务拓展,实施个贷优先策略,加强资产联动营销。通过清单属地管理和份额考核来推动业务增长。此外,还应加强“开发贷款+按揭、公司+农户、按揭+分期”的联动营销。
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